Retoure & Erstattung

Jedes meiner Produkte wird mit viel Liebe von Hand gefertigt, daher bitte ich dich um einen wertschätzenden Umgang bei der Anprobe. Falls es doch mal nicht passt, findest du hier alle Infos zur reibungslosen Rückgabe und die gesetzliche Widerrufsbelehrung.

So einfach funktioniert der Rückversand:

Schritt 1: Kurze Info an mich

Schreib mir bitte eine kurze E-Mail an lisewn.hamburg@gmail.com. So kann ich deine Retoure zuordnen und schneller bearbeiten.

Schritt 2: Sorgfältig verpacken

Lege das Produkt bitte unbeschädigt und idealerweise in der Originalverpackung inklusive aller Schutzelemente und Etiketten in den Karton. Bitte lass alle Etiketten an der Ware, solange du dich noch nicht endgültig entschieden hast.

Schritt 3: Absenden

Schicke das Paket bitte ausreichend frankiert an:

Lisa Reschke

Vörn Barkholt 14 a

22359 Hamburg

Tipp: Ich empfehle einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung – so sind wir beide auf der sicheren Seite.

Schritt 4: Erstattung erhalten

Nachdem ich die Ware geprüft habe, erstatte ich dir den Kaufbetrag inklusive der Standard-Hinsendekosten innerhalb von spätestens 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Zustand der Ware & Wertersatz

Damit alles reibungslos verläuft und beide Seiten zufreiden sind, beachte bitte folgende Hinweise:

Vollständige Erstattung: Diese ist möglich, wenn das Produkt keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Fremdgerüche (z. B. Parfüm, Rauch) aufweist.
Wertersatz: Bei sichtbaren Schäden, Kratzern oder deutlichen Gebrauchsspuren muss ich leider einen Teil des Kaufpreises einbehalten (Wertersatz bis zu 100 %). Sollte ein Produkt so stark beschädigt sein, dass es nicht mehr verkauft werden kann, sende ich es dir auf Wunsch gegen Übernahme der erneuten Versandkosten wieder zurück.
Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten für den Rückversand zu mir trägst du als Käufer.

Kein Umtausch – aber einfacher Neukauf

Da meine Produkte in Handarbeit entstehen, biete ich keinen direkten Umtausch an. Möchtest du doch lieber ein anderes Modell? Schicke deine aktuelle Bestellung einfach als Rückgabe zurück und bestelle dein neues Lieblingsstück ganz normal über den Shop.

Hinweis: Die oben genannten Punkte dienen der reibungslosen Abwicklung. Die rechtlich verbindlichen Details findest du in meiner [Widerrufsbelehrung].