Was mache ich, wenn ein Produkt ausverkauft ist? Schreib mir einfach eine kurze E-Mail an lisewn.hamburg@gmail.com. Ich schaue dann gerne für dich nach, ob ich das Material noch vorrätig habe und wann das Produkt wieder im Shop verfügbar sein wird. Kann ich Produkte individuell anpassen lassen? Komplette Sonderanfertigungen biete ich derzeit nicht an. Du hast jedoch bei einigen Modellen die Möglichkeit, die Farbe des Innenfutters oder des Kunstledereinsatzes individuell zu wählen. Die verfügbaren Optionen findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung. Kann ich eine individuelle Innenfutterfarbe oder Kunstledereinsatz wählen? Schreib mir einfach eine kurze E-Mail an lisewn.hamburg@gmail.com. Ich schaue dann gerne für dich nach, ob ich das gewünschte Material noch vorrätig habe und wie lange ich für die Anfertigung brauche.

Wie pflege ich meine Tasche am besten? Damit Form und Material deines Lieblingsstücks lange erhalten bleiben, empfehle ich eine vorsichtige Handwäsche. Bitte verzichte auf den Trockner und die Waschmaschine, da die handverarbeiteten Details und Materialien dort Schaden nehmen könnten. Bei jedem Produkt findest du zudem eine genaue Waschanleitung unter Material & Pflege. Welche Materialien verwendest du? Ich wähle meine Stoffe (wie z. B. hochwertiges, veganes Kunstleder, Baumwolle oder Canvas) sehr sorgfältig aus. Mir ist wichtig, dass die Materialien nicht nur schön aussehen, sondern sich auch gut anfühlen, langlebig sind und wenn möglich mit ÖKO-TEX STANDARD 100 zertifiziert sind. Eine genaue Materialzusammensetzung findest du direkt bei jedem Produkt unter Material & Pflege.

Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja, sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Bestätigung mit der Sendungsnummer von DHL oder Hermes. Wie verpackst du die Ware? Mir liegt unsere Umwelt am Herzen. Deshalb versende ich komplett plastikfrei. Gelegentlich verwende ich auch gut erhaltene Versandkartons ein zweites Mal – das schont Ressourcen und schützt dein Produkt trotzdem optimal. Kann ich ein Produkt zurückgeben? Natürlich. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bitte achte darauf, dass die Ware unbenutzt ist und die Etiketten noch befestigt sind. Alle Details dazu findest du auf der Seite [Widerrufsbelehrung] und [Retoure & Erstattung]. Kann ich außerhalb Deutschlands bei Lisewn bestellen? Nein, aktuell ist ein Versand außerhalb Deutschlands nicht möglich.

Gibt es ausgewählte Geschäfte, in denen man Lisewn findet? Ja, eine exklusive Auswahl meiner Kollektion ist dauerhaft im stationären Handel bei der Blooming Flower Boutique in Hamburg-Volksdorf verfügbar. Darüber hinaus präsentiere ich ausgewählte Stücke im kommenden Dezember im Rahmen einer temporären Ausstellung im Foyer der Haspa in Volksdorf. Ich lade Sie herzlich ein, die handgefertigte Qualität vor Ort zu erleben.